Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!CRM Dataanalytiker
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en dygtig og analytisk CRM Dataanalytiker til at hjælpe med at optimere vores kundedata og forbedre vores forretningsstrategier. Som CRM Dataanalytiker vil du være ansvarlig for at analysere store mængder kundedata, identificere mønstre og tendenser samt udvikle strategier til at forbedre kundeoplevelsen og øge virksomhedens effektivitet. Du vil arbejde tæt sammen med marketing-, salgs- og IT-afdelingerne for at sikre, at vores CRM-systemer fungerer optimalt og understøtter virksomhedens mål.
Dine primære opgaver vil inkludere dataindsamling, rensning og analyse af CRM-data for at identificere muligheder for forbedringer. Du vil udvikle rapporter og dashboards, der giver indsigt i kundeadfærd og præstationer, samt foreslå strategier til at forbedre kundeengagement og loyalitet. Derudover vil du være ansvarlig for at overvåge og evaluere effektiviteten af CRM-kampagner og foreslå optimeringer baseret på dataindsigter.
For at få succes i denne rolle skal du have stærke analytiske evner og erfaring med dataanalyseværktøjer som SQL, Python eller R. Du skal også have en god forståelse af CRM-systemer som Salesforce, HubSpot eller Microsoft Dynamics. Erfaring med maskinlæring og predictive analytics vil være en fordel, men er ikke et krav.
Vi leder efter en person, der er detaljeorienteret, proaktiv og i stand til at arbejde selvstændigt samt i teams. Du skal have stærke kommunikationsevner og være i stand til at præsentere komplekse data på en letforståelig måde for forskellige interessenter i organisationen.
Hvis du brænder for dataanalyse og ønsker at gøre en forskel i en dynamisk virksomhed, så er denne stilling noget for dig. Vi tilbyder en spændende og udfordrende rolle med mulighed for faglig udvikling og karrierevækst.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Analysere og fortolke CRM-data for at identificere mønstre og tendenser.
- Udvikle rapporter og dashboards for at visualisere dataindsigter.
- Samarbejde med marketing- og salgsafdelinger for at optimere kundeoplevelsen.
- Overvåge og evaluere effektiviteten af CRM-kampagner.
- Forbedre datakvalitet og sikre nøjagtighed i CRM-systemer.
- Udvikle predictive analytics-modeller for at forudsige kundeadfærd.
- Automatisere dataanalyseprocesser for at øge effektiviteten.
- Præsentere dataindsigter og anbefalinger til ledelsen.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med dataanalyse og CRM-systemer som Salesforce, HubSpot eller Microsoft Dynamics.
- Stærke færdigheder i SQL, Python eller R til dataanalyse.
- Forståelse af predictive analytics og maskinlæring er en fordel.
- Evne til at arbejde med store datasæt og identificere relevante indsigter.
- Gode kommunikationsevner og evne til at præsentere komplekse data på en forståelig måde.
- Erfaring med datavisualiseringsværktøjer som Tableau eller Power BI.
- Detaljeorienteret og analytisk tilgang til problemløsning.
- Relevant uddannelse inden for dataanalyse, statistik eller en relateret disciplin.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Kan du beskrive din erfaring med CRM-systemer og dataanalyse?
- Hvordan har du tidligere brugt data til at forbedre kundeoplevelsen?
- Hvilke værktøjer og teknologier bruger du til dataanalyse?
- Kan du give et eksempel på en succesfuld CRM-optimering, du har arbejdet på?
- Hvordan håndterer du store datasæt og sikrer datakvalitet?
- Har du erfaring med predictive analytics eller maskinlæring?
- Hvordan samarbejder du med andre afdelinger for at optimere CRM-strategier?
- Hvordan præsenterer du komplekse dataindsigter til ikke-tekniske interessenter?
